FAQ
Q
注文してからどのくらいで届きますか?
A
配送のご依頼を受けてから7日以内に発送いたします。
発送日が指定された商品については、記載の日程に発送致します。
※悪天候の影響により配送に遅延が生じ、ご希望の日時に商品をお届けできない場合がございます。何卒ご理解・ご了承いただきますようお願い申し上げます。
Q
賞味期限はどのくらいですか?
A
商品ごとに異なりますが、焼き菓子は発送日から約7〜14日が目安です。
詳しい賞味期限は、商品ページまたは商品ラベルにてご確認ください。
Q
送料込みの商品と送料別の商品を一緒に購入した場合、送料はどうなりますか?
A
複数の商品をご購入いただいた場合、送料は一番高い発送方法を1回分のみ頂戴し、まとめて発送いたします。
送料込み商品と送料別商品を一緒にご購入いただいても、送料が重複することはありません。
Q
クッキー缶(送料込み)を2個購入した場合、送料は2回分かかりますか?
A
いいえ、かかりません。
クッキー缶(送料込み)を複数点ご購入いただいた場合でも、送料は1回分のみとなり、まとめて発送いたします。
※「送料込み商品」とは、送料を考慮した価格設定の商品であり、送料が0円になる商品ではありません。
Q
クッキー缶(送料込み)と焼き菓子詰め合わせギフト(送料別)を購入した場合の送料を教えてください。
A
2商品を一緒にご購入いただいた場合、それぞれに送料がかかることはなく、2商品のうち一番高い送料が1回分のみ適用されます。
まとめて1箱で発送いたしますのでご安心ください。
Q
追加送料がかかる場合はありますか?
A
ご注文点数や箱サイズにより、1箱で発送できない場合は、追加送料をご相談させていただく場合がございます。その際は、必ず事前にご連絡いたします。
Q
保存方法を教えてください。
A
焼き菓子は、直射日光・高温多湿を避けて保存してください。
Q
アレルギー対応はしていますか?
A
各商品ページに表示しております。
ご不明な点がございましたら、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
アレルギーをお持ちの方は、必ず原材料をご確認いただくか、お問い合わせください。
Q
ギフト包装や熨斗(のし)は対応できますか?
A
熨斗対応は承っておりません。
紙袋・リボンラッピングをご希望の方は、ラッピングよりご選択くださいませ。
Q
注文内容の変更やキャンセルはできますか?
A
ご注文確定後のキャンセル、お客様のご都合による返品や交換は対応いたしかねます。
Q
支払い方法には何がありますか?
A
クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、PayPayなど各種お支払い方法に対応しています。詳細はご注文手続き時にご確認いただけます。
Q
納品書や領収書は同梱されますか?
A
納品書や領収書は、同梱しておりません。
領収書をご希望の場合は、ご注文手続き時に領収書欄へご記入ください。